A Ouvidoria da Faculdade Futura trata-se de um meio eletrônico de gestão e é um elo entre a comunidade – externa e interna – e a Diretoria da Instituição, visando agilizar a administração e aperfeiçoar a democracia na relação com a sociedade, garantindo aos usuários da Instituição a proteção e defesa dos seus direitos. São objetivos da Ouvidoria:
- Assegurar a participação da comunidade na Instituição para promover a melhoria das atividades desenvolvidas;
- Reunir informações sobre diversos aspectos da Instituição, com o fim de subsidiar o planejamento institucional;
- Receber demandas, reclamações, sugestões, consultas ou elogios, provenientes tanto de pessoas da comunidade acadêmica quanto da comunidade externa;
- Encaminhar às unidades envolvidas as solicitações para que possam, no caso de reclamações: explicar o fato, corrigi-lo ou não, reconhecê-lo como verdadeiro; no caso de sugestões: adotá-las, estudá-las ou justificar a impossibilidade de sua adoção; no caso de consultas: responder às questões dos solicitantes; e no caso de elogios: conhecer os aspectos positivos e admirados do trabalho;
- Transmitir aos solicitantes, resposta do reclamado, as posições das unidades envolvidas.
O registro das manifestações pode ser feito pessoalmente na sala reservada para atendimento ao aluno, através do formulário, ou email: ouvidoria@polosinop.faculdadefutura.com.br. A ouvidoria também atende através do telefone de contato (17) 3405-1212.